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降价“没诚意”、外国人“免单”、有偿救援……十一景区众生相

时间:2019-09-26 03:52 点击:
“十一”黄金周,诸如“没诚意”门票降价、外国人“免单”、“有偿救援”等有趣现象也让民众参与到讨论之中。

【侨报记者刘结球北京报道】中国已进入了今年最后一个法定节假日“十一”黄金周。随着近些年中国民众出游意愿的剧增,门票价格、游客数量、景区安全等成为较受关注的话题。中国各地一边在推动景区管理不断完善的同时,诸如“没诚意”门票降价、外国人“免单”、“有偿救援”等有趣现象也让民众参与到讨论之中。

景区降价没诚意?

景区门票价格一直是游客们首先会考虑的话题。中国的旅游景点多以风景优美著称,也更因高额的门票价格广为人知,比如湖南凤凰古城门票148元(人民币,下同)、华山门票180元。如果想坐索道,一般还需额外再购买一张300元左右的索套票。“中国5A级景区的票价动辄就要百余元,100到200多元不等是普遍价格。”一位常年行走于大江南北的资深游客说道。与这位游客站在同一阵线上的许多中国网民也不禁调侃:在中国,有钱人才敢在国内游,穷的都出国了。

近年来,每逢重要节假日,中国的很多热门景点票价上涨成为普遍现象。为此,中国国家发改委今年6月发文称,“十一”黄金周之前,中国有300多个景区将推出门票降价或免费开放措施以吸引游客。降低门票价格同时,还不得提高景区内交通运输等其他游览服务价格,不得变相增加游客负担。

据发改委统计,314个景区会出台门票降价或免费开放措施。这景区中,有5A级景区121个、4A级景区155个;其中实行免费开放的景区30个、降价幅度在30%以上的景区29个、降幅达20%至30%的景区有48个。例如,峨眉山景区9月4日发布公告称,旺季门票价格从185元/人降为160元/人,淡季门票价格维持110元/人,成为中国四大佛教名山中首个提出门票降价的景区。

不过,据一些媒体的曝光,从已公布的降价方案来看,有的景区仅降了3元,部分景区虽号称降价实际却未降,还有些景区以拆解收费项目的形式“假降价”。例如,江苏无锡鼋头渚风景区宣布将门票价格由105元降为90元。但其实原本包含在105元门票中的车船票却另外收费。有网民算了算账才发现这样的降价真是缺乏“诚意”,因为如果游客选择乘坐车船,总共就需支付票价104元,也仅降价1元钱而已。

还有一些地方的景区要求中国游客必须购票,而对国际旅客免票,也引来不满。譬如,在江西境内庐山、井冈山、三清山、龙虎山、婺源江湾、景德镇古窑等10个5A级旅游景区,今年对落地昌北机场的国际游客提供免票优惠,以刺激入境客源的增长。“为什么外国人免费,咱们中国自己人却还要买票,这也太不公平了吧?”绝大多数网民对这一政策表示质疑和反对。

对于景区的这些奇葩降价对策,分析人士称,单单依靠“门票经济”难以实现旅游业的可持续发展,这一点早就成为业界共识。景区应跳出“门票经济”思维,从门票收费的“小账”看到长远发展的“大账”,延伸旅游经济产业链、增加旅游经济附加值。在这一方面,杭州西湖免费开放十多年,旅游总收入持续增长,就是很好的例证。

控制人流网上售票

除了票价难降,中国节假日的旅游景区人山人海也不是说着玩的,例如杭州西湖、北京故宫这样的知名热门景区在“十一”黄金周接待旅客数量均以百万计数。

为了帮助旅客节约排队等候的时间,这些景点也在努力地创新模式控制人流量。在北京,故宫博物院2012年度接待游客人次首次突破1500万,截至今年6月22日,故宫博物院六年来累计接待观众达1亿人次。也就在这六年之中,故宫博物院从现场排队售票进入“博物馆全网售票”时代。

据故宫博物院统计,从2011年9月25日开始,故宫尝试网络预约售票,首日门票预定仅有287张,之后直到2014年,全年网络售票量都仅有2%左右。不过,自从2015年中故宫开始实行8万人次限流和实名制售票起,网络售票比例就在当年提升至17%,并在次年增长至41%。直至去年7月1日,当日网售票和手机扫码购票方式开放,网售票占比在次月即高达77%,并在当年10月2日首次实现了全部门票网上销售。

与海外一样,中国的很多博物馆、纪念馆等公共展馆景点也都是免费的,此前有传言称故宫今后也打算免费开放。然而,一些网民还担心到时候参观人数无法控制,希望不要免费。如今,通过网络预约门票来控制参观流量,对于未来免费的可操作性也有所帮助。

而在杭州,为了限制客流,西湖景区管理处曾尝试让断桥真的变成“断桥”——2015年起,西湖景区首次在“十一”期间在断桥设置了230米的花箱隔离带,将桥面纵向一分为二,划出一进一出两条单行线疏导游客,每隔一定距离还设了5个宽约4米的应急通道。

对此,网民们评论褒贬不一,有人质疑称断桥这下真的“断”了,也有人吐槽“白娘子要和许仙断桥相会,是不是还要先跨个栏”?还有人说“本来就人多,放了花箱只会更拥挤”。

有偿救援防止变味

近年来,户外运动爱好者人数剧增,安全事故频发,也给景区的救援带来了各种挑战。

“8名‘驴友’进山探险被困 民警连夜实施救援又一起!”“厦门10余游客深夜迷失八怪谷,救援人员7小时搜山”……这样的新闻标题总让人看得触目惊心。据中国登山协会登山户外运动事故研究小组不完全统计,2016年共发生311起登山户外运动事故,死亡64人,失踪3人,受伤146人。

违规登山、违规穿越在中国多地造成了不少游客遇险事件,甚至是群体性遇难事故。中国登山协会发布的《2016年中国登山户外运动事故报告》中摘选了部分游客因违规而遇险的案例。其中受困人员或是违规逃票、或是违规进入未开发区域,最终,轻则体力透支、迷路山中,重则滑落受伤、死亡失踪。

无奈之下,一些景区开始启动了有偿救援措施来尽可能地加强管理,弥补损失。

今年9月1日起,四川四姑娘山景区启动有偿救援,违规逃票私自进入或不听劝阻擅自进入未开发开放区域而遇险的游客,将要承担相应的救援费用。所谓有偿搜救针对的是不遵守规定而被困的任性游客,对于遵守规定而被困的仍采取免费方式。2004年至今,四姑娘山因违规登山、违规穿越引发的大事故有30多起,造成20多人死亡。据该景区一管理人员介绍,管理局每年对违规穿越景区的遇险人员进行搜救的费用超过了50万元,浪费了财力物力和公共资源。

其实,有偿救援并非四姑娘山首创了,安徽黄山、四川稻城亚丁此前已经出台了有偿搜救的相关规定,让违规游客为自己的行为埋单。

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